Um das Rennen nach Hause zu gewinnen, braucht es mehr als die letzte Meile

Die „letzte Meile“ bis zu Ihrer Haustür ist hinsichtlich zukünftiger E-Commerce-Potenziale mit Gold gepflastert. Die Lieferung nach Hause ist eine aktuelle Kundenerwartung und wird sich als eine entscheidende Voraussetzung für Abonnementmodelle erweisen, die Haushalte mit regelmäßigen Nachschubbestellungen beliefern. Große „Schlaglöcher“ schaffen jedoch erhebliche Hindernisse. Berufstätige Kunden sind nicht zu Hause, wenn die meisten Lieferungen erfolgen. In großen Apartmentkomplexen …

Dem Teufelskreis der Mitarbeiterfluktuation entkommen

Allzu leicht tappen Einzelhändler in die Fluktuationsfalle – ein paar Mitarbeiter gehen, andere ziehen nach und plötzlich hat man den Ruf der Mitarbeiterfluktuation. Ohne effektives Workforce Management kann sich Mitarbeiterabgang nachteilig auf ein Unternehmen auswirken. Da die Nachfrage nach Stundenarbeitern in den letzten fünf Jahren gestiegen ist, haben die Mitarbeiterfluktuationsraten stark zugenommen. Mit großen Einzelhändlern wie Walmart, …

Eine neue Ära des Content Managements, strategische Zusammenarbeit

Eine der am meisten missverstandenen und vernachlässigten Dynamiken des heutigen Einzelhandels ist die erneute Bedeutung von „Inhalten“. In der Vergangenheit konzentrierten sich Marken auf die Massenvermarktung von Produkten, die die Erstellung und Verbreitung von Produktinhalten vorantreibt. Marken stellten „Luftabdeckungsinhalte“ für die Einführung von Produkten und die Aufklärung von Kunden bereit. Markeninhalte waren auch der „Stoff“ für Einzelhandelsanzeigen, Werbeaktionen …

Verstehen Sie Ihre Kunden, um die zukünftige Nachfrage vorherzusagen

Das Verständnis Ihrer Kunden bringt Sie dem ultimativen Ziel der Lieferkette einen großen Schritt näher – der Erfüllung der Kundennachfrage mit möglichst geringem Risiko und geringen Kosten. Ihr nächster grundlegender Schritt besteht darin, diese Vorhersage in einen präzisen, umsetzbaren Plan zur Bedarfsdeckung umzusetzen – vorzugsweise einen wirtschaftlich optimierten Plan für die tägliche Bestandsbestellung für 365 …

Das Pferd, auf dem Sie eingeritten sind, wird das Rennen um die Zukunft nicht gewinnen

Wie einfach ist es für Kunden, mit uns Geschäfte zu machen? Wie viel Aufwand ist für Kunden erforderlich, um das Gewünschte zu finden und es dort bereitzustellen, wo sie es wünschen? Viele Einzelhändler stellen diese “Aufwands”-Fragen selten. Dennoch sind sie das Herzstück der Strategie von Goliath, die Kunden mit erstaunlicher Geschwindigkeit verschlingt. Ein Großteil des Einzelhandels konzentriert sich …

Verwenden von Daten, um die Rabattabhängigkeit zu durchbrechen und die Loyalität zu fördern

In den letzten zehn Jahren prophezeite die Einzelhandelsbranche eine bevorstehende Apokalypse, in der physische Einzelhändler von reinen Online-Pendants gestürzt werden. Wir sehen jedoch auch einige der innovativsten und kundenfreundlichsten Neuinterpretationen des Einzelhandelserlebnisses, die es je gegeben hat. Schauen Sie sich nur den neuen Laden ohne Kasse von Amazon in Seattle und die Pläne von JD.com an, …

Auf 4 Trends sollten sich Händler in diesem Jahr einstellen

2017 war für den Einzelhandel transformativ. Marken, die seit Jahrzehnten ein Begriff sind, schlossen ihre Türen oder meldeten Insolvenz an, als reine E-Commerce-Newcomer in den Kampf eintraten und einen immensen Wert darin sahen, ihre eigenen physischen Geschäfte zu eröffnen. Der Begriff „Einzelhandelsapokalypse“ wurde ebenfalls allgegenwärtig, und künstliche Intelligenz wurde erneut als alles angepriesen, vom Retter des …

Die Wiederbelebung von Macy’s hat für Star Reward-Mitglieder viel zu bieten

Wie bekommen Sie mehr als 12,4 Milliarden US-Dollar von einem Zehntel Ihrer Käufer? Wenn Sie Macy’s sind, kann es sein, dass Sie eine große Kreditkartenpartnerschaft verlassen und sich mit vielen anderen abstimmen. Dies ist offensichtlich eine der wichtigsten Speichen im Rad, die Macys Leistung umkehren. Nach dem Relaunch seines Star Rewards-Programms im Oktober – mit dem spezifischen Ziel, neue …

5 Lektionen, die der Einzelhandel aus den bevorstehenden Dessous-Kriegen gelernt hat

Als ich vor 12 Jahren mit diesem Blog begann, hätte ich nie gedacht, dass ich diesen Beitrag über den Einzelhandel mit Damenunterwäsche schreiben würde. Mein Hintergrund und meine Karriere liegen in den „harten Kategorien“ des Einzelhandels, insbesondere der Unterhaltungselektronik. Ich bin jedoch zunehmend fasziniert von der Störung und Transformation des Einzelhandels in anderen Kategorien, insbesondere im …

Wenn Kroger einen Hammer hätte: 7 Möglichkeiten, wie ein Ace-Deal die Form des Lebensmittelgeschäfts verändern würde

Ace Hardware könnte es Kroger ermöglichen, das zu tun, was weder Milch noch Gutscheine könnten: ein Einkaufszentrum im Supermarkt bauen. Jüngste Berichte, dass Kroger Co. in Gesprächen mit Ace ist, um Store-in-Store-Hardware-Konzepte an ausgewählten Kroger-Standorten hinzuzufügen, deuten auf mehr als nur eine Diversifizierung des Lebensmittelgeschäfts hin. Es scheint ein gemessener Schritt in Richtung eines Modells zu …